-Todos nuestros pedidos llegan a su destino en 24/48 horas (en algunas zonas pueden llegar a ser 72 horas).

-Se envía a toda la península tanto España como Portugal y Islas Baleares.

-Para nosotros es muy importante mantener la cadena de frío.

-Toda nuestra carne fresca es envasada al vacío.

-Las hamburguesas y las albóndigas no serán embasadas al vacío (ya que se deformarían), serán debidamente empaquetadas.

-Todos los pedidos llegarán frescos y debidamente empaquetados en una caja resistente y sellada (compruebe a su recepción que no ha sido manipulada, en caso de que haya sido manipulada hágaselo saber al transportista para que deje constancia por escrito).

-Se recomienda que los productos envasados al vacío se abran un rato antes de su consumo.

-Los pedidos se preparan y enviarán únicamente lunes y martes (las entregas solo se realizarán en días laborables).

-En caso de que no estuviera disponible todo el pedido, esperaríamos a disponer de todas las existencias encargadas para realizar el envío (en dicho caso la demora sería de un día o dos a lo sumo y le enviaríamos un correo electrónico para informarle).

-En algunos casos las fiestas o otras situaciones podrían imposibilitar los envíos, cuando se den estas situaciones se enviará un correo electrónico informando de la situación y especificando una fecha para la realización del envío.

-Se enviará un correo electrónico cuando el furgón frigorífico recoja el pedido de nuestro establecimiento, puede consultar los plazos de entrega en el inicio de nuestra página.

¡Devoluciones!

Los productos que vendemos en nuestra tienda online són productos perecederos y se han elaborado expresamente para su pedido, por lo tanto no se aceptarán devoluciones. En caso de que los productos o el embalaje llegaran en mal estado, se deberá notificar de forma inmediata al transportista para que quede constancia en el albarán y notificarnos por correo electrónico o teléfono para buscar una solución.

¡Reglas de conservación!

Se recomienda que una vez se reciba el paquete se revise todo el pedido y se guarde en el refrigerador o el congelador (dependiendo de cuando se le vaya a dar uso al producto encargado). La carne fresca envasada al vacío se recomienda utilizarla antes de 10 días en el frigorifico (2ºC a 4ºC) por lo que lo mejor será congelarla si no se piensa utilizar en ese plazo. La carne será envasada el mismo día del envío. Las hamburguesas y albóndigas, al no estar envasadas al vacío deberán consumirse en un plazo más corto (4-5 días).

¡Atención!

Si observara que la bolsa tuviera aire, aunque la carne estaría en perfecto estado (ya que solo habrían pasado 2 ó 3 días a lo sumo desde su empaquetado), evidentemente no duraría los 15 días, por lo que debería usarla en un par de días o proceder a congelarla.

Los productos con hueso podrían llegar a agujerear la bolsa. Aunque ponemos medidas para evitarlo, se pueden dar excepciones. Recuerde que si la bolsa tuviera aire debería usarla o congelarla lo antes posible.

Agradecemos su confianza y apoyo de antemano.